Application Management umfasst die fachliche und technische Betreuung einer Anwendung über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg, vom Betrieb bis zur Weiterentwicklung.
Definition
Anders als der reine Infrastrukturbetrieb kümmert sich Application Management um die Anwendung selbst: Konfiguration, Anwenderunterstützung, Fehlerbehebung, fachliche Anpassungen, Aktualisierungen und die Abstimmung mit dem Hersteller.
Die Aufgabenbereiche
- Betrieb: Überwachung, Verfügbarkeit, Schnittstellen im Blick behalten.
- Support: Anwenderfragen und Störungen bearbeiten.
- Pflege: Stammdaten, Konfiguration, Berechtigungen aktuell halten.
- Weiterentwicklung: Anforderungen aufnehmen, bewerten und umsetzen lassen.
- Herstellerbeziehung: Releases bewerten, Fehler melden, Roadmap verfolgen.
Die Schlüsselrolle
Entscheidend ist eine benannte Person, die die Anwendung fachlich versteht und zugleich technisch anschlussfähig ist. Fehlt diese Rolle, landen fachliche Fragen in der IT und technische im Fachbereich, und beide fühlen sich nicht zuständig.
Abgrenzung
Der Infrastrukturbetrieb sorgt dafür, dass Server und Netz laufen. Application Management sorgt dafür, dass die Anwendung fachlich nutzbar bleibt.
Weiterführende Begriffe
Sie planen ein komplexes IT-Projekt?
SABIC IT unterstützt Unternehmen und öffentliche Organisationen von der Projektinitialisierung bis zum Go-Live, strukturiert, transparent und mit klarem Fokus auf Ergebnisse.
Kostenloses Erstgespräch buchen