Projektkommunikation umfasst alle Informationsflüsse im und um ein Projekt, von der Statusmeldung bis zur Information der Betroffenen.
Warum sie unterschätzt wird
Kommunikation gilt als Nebenaufgabe, macht in größeren Vorhaben aber einen erheblichen Teil der Projektleitungsarbeit aus. Fehlende Information erzeugt Gerüchte, doppelte Arbeit und Widerstand, der eigentlich nur Unsicherheit ist.
Die Zielgruppen unterscheiden
- Auftraggeber: Kurz, entscheidungsorientiert, mit klarer Handlungsempfehlung.
- Projektteam: Detailliert, arbeitsbezogen, hohe Frequenz.
- Betroffene Anwender: Was ändert sich für mich und wann.
- Angrenzende Bereiche: Was bedeutet das für unsere Schnittstellen.
Die Grundregel
Lieber früh und unvollständig informieren als spät und vollständig. Wer erst kommuniziert, wenn alles feststeht, überlässt das Feld den Vermutungen. Auch die Aussage, dass eine Frage noch offen ist, ist eine brauchbare Information.
Abgrenzung
Der Kommunikationsplan legt fest, wer wann worüber informiert wird. Projektkommunikation ist die Umsetzung.
Weiterführende Begriffe
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