Qualitätsmanagement im IT-Projekt umfasst alle Maßnahmen, die sicherstellen, dass das Ergebnis die vereinbarten Anforderungen erfüllt. Es wirkt vorbeugend, nicht erst bei der Abnahme.
Definition
Qualitätsmanagement gliedert sich in Qualitätsplanung, Qualitätssicherung und Qualitätslenkung. Die Planung legt fest, welche Qualitätsmerkmale gelten und wie sie gemessen werden. Die Sicherung baut Prozesse auf, die Fehler früh verhindern. Die Lenkung prüft konkrete Ergebnisse und leitet Korrekturen ein. Qualität ist dabei kein absoluter Wert, sondern die Erfüllung der vereinbarten Anforderungen.
Typische Instrumente
- Definition of Done und Akzeptanzkriterien: Machen Qualität überprüfbar statt verhandelbar.
- Reviews und Code-Reviews: Fehler werden dort gefunden, wo sie günstig zu beheben sind.
- Automatisierte Tests: Sichern bestehende Funktionen bei jeder Änderung ab.
- Qualitätskennzahlen: Fehlerdichte, Testabdeckung, Anzahl offener Mängel je Kategorie.
- Retrospektiven und Lessons Learned: Verbessern den Prozess, nicht nur das Produkt.
Die Kostenlogik
Je später ein Fehler entdeckt wird, desto teurer wird seine Behebung. Ein Missverständnis in der Anforderungsanalyse kostet wenig, solange es im Dokument steht. Dasselbe Missverständnis im Produktivbetrieb kann Nacharbeit, Datenkorrekturen und Vertrauensverlust bedeuten. Investitionen in frühe Qualitätssicherung amortisieren sich daher fast immer.
Abgrenzung
Testmanagement ist ein Teil des Qualitätsmanagements und konzentriert sich auf die Prüfung des Produkts. Qualitätsmanagement umfasst zusätzlich die Prozesse und Standards, die Fehler von vornherein vermeiden sollen.
Weiterführende Begriffe
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