Ein Qualitätsziel legt fest, welches Qualitätsniveau ein Ergebnis erreichen soll, und macht es messbar.
Definition
Qualitätsziele übersetzen unbestimmte Erwartungen in überprüfbare Größen. Statt der Aussage, das System solle stabil laufen, wird eine Verfügbarkeit von 99,9 Prozent innerhalb der Servicezeit vereinbart.
Typische Qualitätsziele
- Verfügbarkeit und maximale Ausfallzeit.
- Antwortzeiten bei definierter Nutzerzahl.
- Maximale Anzahl offener Fehler je Kategorie bei Abnahme.
- Testabdeckung kritischer Fachfunktionen.
- Erfüllungsgrad der Barrierefreiheitsanforderungen.
Warum sie früh gehören
Qualitätsziele bestimmen die Architektur und den Aufwand. Eine hohe Verfügbarkeit nachträglich zu erreichen bedeutet Umbau, nicht Ergänzung. Deshalb gehören sie in die Anforderungsphase und in den Vertrag, nicht in die Abnahmediskussion.
Abgrenzung
Das Projektziel beschreibt den angestrebten Nutzen. Das Qualitätsziel beschreibt die Güte des Ergebnisses.
Weiterführende Begriffe
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