Übergabemanagement organisiert Übergaben systematisch, damit Wissen und Verantwortung nachvollziehbar wechseln.
Die Bestandteile
- Übergabeplan mit Zeitraum, Beteiligten und Meilensteinen.
- Checkliste der zu übergebenden Gegenstände: Dokumente, Zugänge, Verträge, Lizenzen.
- Wissenstransfer in begleiteter Form, nicht nur schriftlich.
- Abnahmekriterien für den Abschluss der Übergabe.
- Nachbetreuungszeitraum mit Erreichbarkeit der abgebenden Seite.
Der kritische Punkt
Die abgebende Seite hat selten Interesse an einer gründlichen Übergabe, besonders bei einem Anbieterwechsel. Mitwirkungspflichten und Umfang der Unterstützung müssen deshalb vertraglich geregelt sein, bevor die Zusammenarbeit endet. Nachträglich lässt sich das nicht mehr durchsetzen.
Abgrenzung
Transition Management steuert den gesamten Übergang zwischen zwei Zuständen. Übergabemanagement konzentriert sich auf die Übergabe selbst.
Weiterführende Begriffe
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