Ein Zielkonflikt liegt vor, wenn zwei Ziele nicht gleichzeitig vollständig erreichbar sind und eine Abwägung nötig wird.
Typische Konflikte in IT-Projekten
- Termintreue gegen Funktionsumfang.
- Sicherheit gegen Bedienkomfort.
- Individuelle Anpassung gegen Wartbarkeit des Standards.
- Kostensenkung gegen Verfügbarkeit.
- Schnelle Einführung gegen gründliche Schulung.
Wie damit umzugehen ist
Zielkonflikte lassen sich nicht wegdiskutieren, nur bewusst entscheiden. Hilfreich ist, die Ziele vorab zu priorisieren und festzulegen, welche Größe im Zweifel nachgibt. Wird das versäumt, entscheidet faktisch derjenige, der im Moment am lautesten argumentiert, und die Entscheidung bleibt unbegründet.
Der Umgang mit dem magischen Dreieck
Umfang, Zeit und Kosten hängen zusammen. Wird eine Größe verändert, muss mindestens eine andere nachgeben. Projekte geraten regelmäßig in Schieflage, weil dieser Zusammenhang zwar bekannt ist, aber nicht angewandt wird.
Abgrenzung
Ein Interessenkonflikt betrifft Personen und Rollen. Ein Zielkonflikt betrifft die Ziele selbst und besteht unabhängig von den Beteiligten.
Weiterführende Begriffe
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