Total Cost of Ownership (TCO) bezeichnet die Gesamtkosten einer Lösung über ihren gesamten Lebenszyklus, nicht nur den Anschaffungspreis. Viele Kosten entstehen erst im Betrieb und bleiben bei der Auswahl oft unsichtbar.
Sichtbare und verborgene Kosten
Beim Kauf sichtbar sind meist nur Anschaffung und Lizenzen. Der weitaus größere Teil liegt jedoch unter der Oberfläche: im laufenden Betrieb, in Wartung, Support, Schulung und Migration.
Was in die TCO einfließt
- Anschaffung und Lizenzen
- Betrieb und Hosting
- Wartung, Updates und Weiterentwicklung
- Support und Behebung von Störungen
- Schulung der Nutzer
- Datenmigration und Integration
- Kosten für Ausfallzeiten und den späteren Ausstieg
Warum TCO bei Entscheidungen zählt
Eine Lösung mit niedrigem Anschaffungspreis kann über die Jahre teurer sein als eine zunächst teurere Alternative. Wer nur den Kaufpreis vergleicht, trifft schlechte Entscheidungen. Die TCO macht die tatsächlichen Kosten über den Lebenszyklus sichtbar.
Beispiel aus der Praxis
Zwei Systeme werden verglichen: Das günstigere in der Anschaffung verursacht hohe Betriebs- und Supportkosten. Über fünf Jahre gerechnet ist die zunächst teurere, aber pflegeleichtere Lösung deutlich wirtschaftlicher.
Typische Fehler
- Nur den Anschaffungspreis betrachten
- Betriebs-, Schulungs- und Ausstiegskosten ignorieren
- Keinen festen Betrachtungszeitraum festlegen
Abgrenzung: TCO und Anschaffungskosten
Anschaffungskosten sind der einmalige Kaufpreis. Die TCO umfasst zusätzlich alle Folgekosten über den gesamten Lebenszyklus.
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