Digitalisierung bezeichnet die Überführung analoger Prozesse, Dokumente und Geschäftsmodelle in digitale Form. Im Unternehmenskontext geht es um mehr als Technik: Prozesse werden neu gedacht, um effizienter und kundenorientierter zu arbeiten.
Ebenen der Digitalisierung
- Dokumente (von Papier zu digitalen Daten)
- Prozesse (durchgängig digital statt Medienbruch)
- Geschäftsmodelle (neue digitale Angebote)
Warum Digitalisierung wichtig ist
Digitalisierung steigert Effizienz, Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit. Entscheidend ist, nicht nur Technik einzuführen, sondern Prozesse sinnvoll zu verbessern.
Beispiel aus der Praxis
Ein bisher papierbasierter Genehmigungsprozess wird als digitaler Workflow abgebildet. Anträge lassen sich nachverfolgen, Durchlaufzeiten sinken deutlich.
Typische Fehler
- Bestehende schlechte Prozesse einfach digital abbilden
- Technik einführen, ohne Menschen mitzunehmen
- Keine klaren Ziele definieren
Abgrenzung: Digitalisierung und digitale Transformation
Digitalisierung überführt Einzelnes ins Digitale. Die digitale Transformation verändert Strategie und Geschäftsmodell umfassend.
Weiterführende Begriffe
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